Privacy e dati personali

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I sistemi trattano indirizzi IP, risorse richieste, orari e informazioni tecniche per erogare e proteggere il sito. Sessioni, controlli di origine, token CSRF e limiti di frequenza proteggono account e richieste; gli accessi possono essere registrati nei log di sicurezza. La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento (art. 6.1.f GDPR). Non sono attivi Google Analytics o profilazione pubblicitaria e il servizio di statistiche non registra visite senza consenso. Non sono presenti decisioni automatizzate con effetti giuridici.

Il cookie tecnico smartcold_session gestisce la sessione e i controlli di sicurezza, con durata impostata di sette giorni. Il browser conserva inoltre il carrello in localStorage e dati temporanei in sessionStorage, inclusi i campi dei moduli durante il cambio lingua (massimo dieci minuti, recupero singolo; password e dati carta esclusi). L’interfaccia può creare un identificativo di sessione di navigazione; questo non attiva la registrazione statistica senza consenso. Non sono attivi cookie pubblicitari. I caratteri sono caricati da Google Fonts: il browser trasmette a Google IP e dati tecnici, con possibile trattamento fuori dallo SEE. I siti esterni raggiunti tramite link hanno proprie informative.

Il pulsante WhatsApp apre un servizio esterno solo quando scegli “Inizia la chat”. Il trattamento della conversazione è soggetto anche all’informativa privacy di WhatsApp.

Con il consenso alle statistiche utilizziamo Microsoft Clarity (progetto z7tx5tfuws), servizio Microsoft, per mappe di calore e registrazioni delle sessioni: raccoglie clic, scorrimenti, interazioni, pagine consultate e informazioni tecniche. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR). I moduli sono mascherati e le aree account, portale, amministrazione, carrello e checkout sono escluse. Le pagine con parametri nella URL sono escluse. Il consenso alla pubblicità resta negato.

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Le richieste sono salvate nel sistema SmartCold e gestite dalle persone autorizzate; email di conferma e comunicazioni di servizio sono inviate ai recapiti indicati. Hosting, posta, assistenza e fornitori necessari ai servizi richiesti possono trattare i dati, anche come responsabili ove previsto. I dati non sono diffusi. Le richieste sono conservate per il tempo necessario alla gestione e ai rapporti successivi; dati di account, ordini e contratti per il rapporto e gli obblighi applicabili. I documenti contabili e fiscali sono conservati secondo i termini di legge. Ulteriori conservazioni sono limitate alla tutela dei diritti e alla sicurezza.

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