Confidentialité et données personnelles

Le responsable indiqué dans la politique Novabase est Claudio Giovannini, Via Francesco Filos, 25, 38050 Lavis (TN), Italie. Questions sur le traitement : giovannini@novabase.it. Exercice de vos droits : info@novabase.it.

Les formulaires de contact et de démonstration recueillent nom, email, téléphone, entreprise et informations sur la demande. Le portail traite aussi les données d’inscription, d’authentification, de facturation, de livraison, de commandes et de contrats nécessaires aux services demandés. Les bases juridiques sont les mesures précontractuelles et l’exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD), ainsi que les obligations légales et fiscales (art. 6.1.c). La fourniture est facultative, mais les champs obligatoires sont nécessaires à la fonction demandée. Il n’y a pas d’inscription automatique à une newsletter ou au marketing.

Les systèmes traitent adresses IP, ressources demandées, horaires et informations techniques pour fournir et protéger le site. Sessions, vérifications d’origine, jetons CSRF et limites de fréquence protègent comptes et demandes ; les accès peuvent être consignés dans les journaux de sécurité. La base juridique est l’intérêt légitime à la sécurité et au bon fonctionnement (art. 6.1.f RGPD). Google Analytics et le profilage publicitaire ne sont pas actifs ; le service statistique n’enregistre pas de visites sans consentement. Il n’y a pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques.

Le cookie technique smartcold_session gère la session et les contrôles de sécurité, avec une durée configurée de sept jours. Le navigateur conserve aussi le panier dans localStorage et des données temporaires dans sessionStorage, dont les champs des formulaires lors du changement de langue (dix minutes maximum, restauration unique ; mots de passe et données de carte exclus). L’interface peut créer un identifiant de session de navigation ; cela n’active pas l’enregistrement statistique sans consentement. Les cookies publicitaires ne sont pas actifs. Les polices sont chargées depuis Google Fonts : le navigateur transmet à Google l’IP et des données techniques, avec un éventuel traitement hors EEE. Les sites externes liés ont leurs propres politiques.

Le bouton WhatsApp ouvre un service externe uniquement lorsque vous choisissez « Démarrer le chat ». La conversation est également soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp.

Avec le consentement aux statistiques, nous utilisons Microsoft Clarity (projet z7tx5tfuws), service Microsoft, pour des cartes de chaleur et des enregistrements de sessions. Il collecte clics, défilements, interactions, pages consultées et informations techniques. Base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD). Les formulaires sont masqués ; compte, portail, administration, panier, commande et URL avec paramètres sont exclus. La publicité reste refusée.

Clarity utilise _clck (jusqu’à un an) et _clsk (un jour). Il ne se charge pas avant le consentement ou après le refus, même sans cookies. Le choix est conservé 180 jours (smartcold-clarity-consent-v1). Le retrait via Préférences cookies dans le pied de page arrête l’enregistrement et supprime les cookies Clarity accessibles. Microsoft peut traiter les données hors EEE avec les garanties applicables. Conservation et transferts : https://privacy.microsoft.com/privacystatement et https://learn.microsoft.com/clarity/.

Les demandes sont enregistrées dans SmartCold et traitées par des personnes autorisées ; les confirmations et messages de service sont envoyés aux coordonnées fournies. Les fournisseurs d’hébergement, de messagerie, d’assistance et de services demandés peuvent traiter les données, notamment comme sous-traitants lorsque cela s’applique. Les données ne sont pas diffusées publiquement. Les demandes sont conservées pour leur traitement et les relations ultérieures ; les données de compte, de commandes et de contrats pendant la relation et selon les obligations applicables. Les documents comptables et fiscaux suivent les délais légaux. Toute conservation supplémentaire est limitée à la défense des droits et à la sécurité.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité dans les cas prévus aux articles 15–22 RGPD, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Écrivez à info@novabase.it. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données ou de l’autorité compétente. La case du formulaire atteste la lecture de l’information et ne constitue pas un consentement au marketing.